Dans une lettre ouverte publiée dans le News of the World, la mère d’Amy Winehouse la supplie de se faire aider.
Janis Winehouse déclare : "Cette lettre est ma façon de m’assurer que tu saches que tout ce que tu as besoin de faire est de venir à nous, Amy, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour te remettre sur pied. Après tout, tu es toujours mon bébé et tu le seras toujours."
La mère de la chanteuse espère que cette lettre l’aidera à prendre conscience qu’elle a besoin de se faire soigner. "Nous voulons t’aider, poursuit-elle. Prends ton téléphone et dis-moi ce qui te perturbe. (…) Nous sommes là pour toi nuit et jour, j’espère que tu le sais."